Informationen zu unseren Filtern

FAQ zu Kase Filters Deutschland und wie wir arbeiten

Allgemeine Fragen

Wo hat Kase Filters Deutschland seinen Sitz?

Kase Filters Deutschland hat seinen Sitz in Deutschland. Alle Bestellungen werden von unserem deutschen Lager aus bearbeitet und versendet.

Ist Kase Filters Deutschland ein offizieller Vertriebspartner für Kase-Produkte?

Ja, Kase Filters Deutschland ist ein offizieller Vertriebspartner. Du kannst dir sicher sein, dass du in unserem Online-Shop nur Originalprodukte in höchster Qualität erhältst.

Habt ihr ein Ladengeschäft?

Wir sind ein reiner Online-Shop und betreiben kein physisches Ladengeschäft. Unser gesamtes Produktsortiment kannst du jedoch direkt über unsere Website entdecken und bestellen.

Kann ich mich beraten lassen, welchen Filter ich wählen soll?

Natürlich. Wenn du dir nicht sicher bist, welches Filtersystem für deine Anforderungen am besten geeignet ist, kontaktiere uns gerne per E-Mail, Telefon oder Live-Chat. Unser Team hilft dir gerne weiter.

Bietet ihr Geschenkgutscheine an?

Ja, wir bieten Geschenkgutscheine in verschiedenen Beträgen an. Alle Gutscheine findest du hier.

Sind Kase Filter mit allen Kameramarken kompatibel?

Ja, unsere Filter und Filterhalter sind mit den meisten Kameramarken kompatibel. Wenn du dir unsicher bist, welcher Adapter oder welches System passt, kontaktiere uns bitte mit dem genauen Objektivmodell – wir helfen dir gerne weiter.

Wo finde ich Produktanleitungen oder Handbücher?

Bedienungsanleitungen und Anleitungen zur Einrichtung findest du direkt auf den jeweiligen Produktseiten. Sollte etwas fehlen, kontaktiere uns einfach direkt.

Versand

Wie hoch sind die Versandkosten bei Kase Filters Deutschland?

Für Bestellungen über 100 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos. Bei einem Bestellwert unter 100 € betragen die Versandkosten innerhalb Deutschlands 5,90 €.

Für andere Länder hängen die Versandkosten vom Zielland ab. Die genauen Preise findest du auf unserer Versandseite.

Kann ich meine Bestellung an eine Packstation senden lassen?

Ja, mit DHL ist die Lieferung an eine Packstation möglich.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Ja, entweder im Kundenkonto oder bei jeder neuen Bestellung.

Versendet ihr auch international?

Ja, wir liefern in die meisten Länder Europas sowie international. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Alle Details findest du auf unserer Versandseite.

Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?

Wir versenden Bestellungen mit DHL und UPS.

Wie lange dauert die Lieferung bei einer Bestellung über Kase Filters Deutschland?

Die Lieferung innerhalb der EU erfolgt in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen.

Bei Lieferungen außerhalb der EU hängt die Lieferzeit vom Zielland ab und beträgt ca. 2–7 Werktage.

Bestellprozess

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, bitte kontaktiere uns per E-Mail: [email protected]

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was kann ich tun?

Bitte prüfe zuerst deinen Spam-Ordner. Sollte die Bestätigung dort nicht zu finden sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice per E-Mail.

Was soll ich tun, wenn ich ein falsches Produkt erhalten habe?

Falls dir ein falsches Produkt geliefert wurde, entschuldigen wir uns vielmals! Bitte vergleiche zunächst den Lieferschein mit dem gelieferten Produkt.

Kontaktiere unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer, der Angabe des fehlenden Produkts und einem Foto der Lieferung. Wir kümmern uns sofort darum. E-Mail: [email protected].

Ich habe ein defektes Produkt erhalten. Was soll ich tun?

Wenn ein defektes Produkt geliefert wurde, bitten wir um Entschuldigung! Bitte sende uns deine Bestellnummer, die Bezeichnung des defekten Produkts und ein Foto des Schadens per E-Mail. Wir prüfen den Fall umgehend. E-Mail: [email protected]

Ein Artikel aus meiner Bestellung fehlt – was jetzt?

Falls ein Artikel fehlt, tut uns das leid! Bitte prüfe zunächst den Lieferschein – eventuell wurde eine Teillieferung vorgenommen. Fehlende Artikel werden automatisch nachgeliefert, sofern verfügbar.

Kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail: [email protected]

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald deine Bestellung versendet wurde.

Rückgaben und Erstattungen

Wie lange kann ich meine Bestellung widerrufen?

Der Vertrag kann innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen werden. Bitte nutze unser Formular.

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Für Kunden innerhalb der EU: Ja, du kannst die Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Nach Überprüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung. Bitte verwende unser Widerrufsformular.

Für Kunden außerhalb der EU: Bitte kontaktiere uns vorab, damit wir deinen Fall prüfen können.

Wie erfolgt die Rückerstattung?

Nach Überprüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Wir bemühen uns, Rücksendungen schnellstmöglich zu bearbeiten.

Bei weiteren Fragen verwende bitte unser Kontaktformular.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an. Die verfügbaren Optionen variieren je nach Lieferland. Alle Zahlungsmethoden findest du hier.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Ja, wir verwenden verschlüsselte Zahlungssysteme, um deine persönlichen Daten und Zahlungsinformationen zu schützen.

Kundendienst

Wie kann ich Kase Filters Europe kontaktieren?

Telefon: +49 4402 97391 40 | Mo–Fr 9–17 Uhr

Über Live-Chat und per E-Mail: [email protected]